Locação de carros – Dicas importantes

Por Tatiana Sanches

Esse é um post com dicas simples e úteis para não termos mais aquelas surpresinhas no cartão de crédito ao alugarmos carro fora do país. Isso por que não sei se por má vontade das locadoras ou por muitas vezes falta de fluência no idioma do local, acabamos caindo em armadilhas que não temos como reverter ao chegar no Brasil de volta.

A primeira dica é sempre ter o voucher em mãos. Apesar da apresentação do mesmo já não ser obrigatória em muitos casos, ele é o seu comprovante do que está ou não incluso no pagamento feito no país de origem, inclusive o comprovante do pré pagamento quando esse é o caso.

Sempre que fazemos a reserva aqui na agência, o condutor sai com todos os seguros obrigatórios já pagos. Mas é muito comum ao chegar para a retirada começarem a te oferecer outras coberturas. É importante entenderem que os seguros obrigatórios só incluem roubo, furto, colisão, incêndio e na maior parte das vezes terceiros, ou seja, os seguros para chave reserva, guincho, pane seca, bateria entre outros, não estão inclusos em suas coberturas e podem ser adquiridos no ato da retirada do carro ou, em caso de necessidade, pagarão a parte pelo serviço. Esses seguros extras são cobrados, então fiquem de olho e se informem bem.

Outra coisa bem comum quando vamos retirar o carro é oferecerem um “up grade” de categoria, ou seja, um carro melhor ou maior. Isso pode ser feito rapidamente e sem problemas no check in, mas atenção, isso também é cobrado a parte.

Sempre que retirar o carro o tanque de combustível do mesmo estará cheio e dessa forma deve ser devolvido a não ser que tenha pagado previamente junto a reserva o 1° tanque de combustível e então nesse caso, e tão somente nesse caso, você não será cobrado ao devolver o carro com o tanque vazio.

Normalmente nas locações feitas do Brasil o segundo motorista está incluso, verifique essa informação junto à locadora ou agência. Caso esteja incluso é importantíssimo que forneça os documentos do segundo motorista ao fazer o check in para retirada do carro, pois somente dessa forma o segundo motorista também estará incluso no seguro do carro.

Principalmente no estado da Florida, porém nos EUA em geral, existe uma tendência a acabar com cabines de pedágio e dessa forma manter as cobranças eletronicamente através do que chamamos no Brasil de “Sem Parar”. Lá esse nome varia de estado para estado e muitos desses estados têm mais de uma empresa oferecendo o serviço. O importante de comentarmos isso é que esses pedágios passados eletronicamente também serão cobrados, bem como uma pequena taxa pelo uso dos aparelhos que já estarão instalados no seu carro. Acho válido sempre comentar no check in com o atendente, para terem a certeza de que o mesmo está pronto para uso, pois a multa por passar em pedágio sem pagar pode chegar a US$ 100,00 ou mais.

Em alguns países a carteira de motorista internacional é obrigatória, em outros não. Porém em ambos os casos é importante que tenha sua carteira de motorista original em mãos. Entenda que a falta desse documento irá impedir-lhe de retirar o carro na locadora, bem como dirigir. Sempre questione sua agência ou locadora sobre qual a necessidade de documentos para os destinos de suas viagens.

Quando efetuamos o check in para retirada do carro, sempre será deixado uma numeração de cartão de crédito como garantia e todas as cobranças extras irão direto para esse cartão.

Cheque abaixo nossas dicas mais importantes:

Ao fazer todo o check in e estar livre para buscar seu carro no estacionamento da locadora, você receberá uma série de documentos, bem como um recibo com valores.

Preste muita atenção nesse recibo, pois ele

tem que estar zerado no total. Qualquer valor que estiver diferente de zero será cobrado em seu cartão de crédito.

Na devolução do carro funciona da mesma forma, então ao devolver o carro, esse será vistoriado por um funcionário da locadora e essa pessoa também lhe dará um recibo que tem que estar zerado,  caso contrário também será cobrado em seu cartão.

Caso tenha contratado algum serviço extra, fique atento se o valor que esta sendo cobrado foi o acordado e entendido com o funcionário da locadora e nunca deixem de devolver o GPS ou de avisar caso o mesmo não seja mais necessário, pois isso lhe causaria cobranças na devolução. Evite também manter o GPS dentro do carro ao estacionar, ele é de sua responsabilidade e o roubo do mesmo também pode lhe gerar custos.

Existem locais e locadoras com um novo tipo de serviço, a locação de um tablet com internet e que funciona também como GPS. IMPORTANTE, esse não é o GPS que já está incluso na sua reserva e a retirada do mesmo também lhe gerará custos extras.

Ao terminar o check in assinamos um contrato com todas as informações da locação, então é quase impossível conseguirmos reverter cobranças que foram autorizadas e assinadas pelos condutores na retirada do carro. Por isso sempre faça a retirada do carro e devolução com tempo, sei que o processo é chato e que na maioria das vezes estamos cansados de horas de voo, porém podemos evitar muitos problemas com esses detalhes resolvidos.

Claro que erros acontecem, então é imprescindível que guardem seus comprovantes de locação, pois em um caso desses, precisaremos dos documentos para contestar as cobranças indevidas. Indico guardar também o comprovante de pagamento do posto onde encher o tanque antes da devolução.

Muitas dessas regras não se aplicam a carros esportivos e ou diferenciados, então sempre tire todas as suas duvidas com a sua agência ou locadora antes da viagem ou pagamento da locação.

De resto divirtam-se pelas estradas desse mundo enorme e que tem muito a nos mostrar!!!

DICAS IMPORTANTES PARA LOCAÇÃO DE CARRO NO EXTERIOR

 

Por Tatiana Sanches

Locação de carro no exterior é muito simples, mas sem as informações corretas pode se transformar em

uma grande dor de cabeça. Para evitar um desgaste desnecessário na sua viagem veja algumas dicas interessantes.

Nunca vá retirar o seu carro sem o voucher impresso juntamente com a carteira de motorista e saibam que em casa de atraso a locadora reserva-se no direito de não disponibilizar o veículo reservado, por esse

motivo é imprescindível sempre colocar as informações de voos nas reservas, dessa forma eles saberão em caso de atraso de voo.

No momento do aluguel, os agentes das locadoras costumam sempre oferecer coberturas adicionais ao plano já reservado, bem como melhoria na categoria de carro. Essas coberturas são opcionais e a negativa não o impossibilitará de retirar o carro. As taxas obrigatórias já são inseridas na sua tarifa paga no Brasil.

Fiquem atentos, pois é muito comum inserirem taxas sem autorização e mandar a cobrança no cartão de crédito, então quando pegar seu recibo na retirada fique de olho se nada está sendo cobrado sem sua

autorização e resolva na hora, pois como assinam um contrato ninguém conseguirá ressarci-los se saírem da locadora.

Na devolução do carro a locadora preste atenção no horário pré combinado para não ser cobrado em uma diária a mais e em hipótese alguma saia de lá antes da vistoria do carro ser realizada e receber seu recibo de devolução e fechamento do contrato.

Combustível: Você sempre receberá o carro com o tanque cheio e deverá devolve-lo da mesma maneira a não ser que seu contrato esteja acordado de outra forma. Se devolver o carro sem ter enchido o tanque como pede o contrato o valor do reabastecimento na locadora será cobrado em seu cartão de crédito e em alguns países tal procedimento tem uma cobrança de taxa adicional.

Todas as locadoras oferecem serviços opcionais com custo adicional, podemos citar alguns exemplos como cadeirinha para bebê e crianças, GPS, porta esqui e por ai vai...

Seguem algumas siglas que vocês encontraram por ai:

CDW: Isentor de responsabilidade por colisão ou danos causados ao veículo (incêndio ou terceiros)

SUPER CDW: Isentor de franquia do CDW, taxas administrativas podem se aplicar.

TP: proteção contra roubo (obrigatório na Itália). Não se aplica a furto, roubo ou extravio de equipamentos extras.

PAI: Seguro de acidentes pessoais para o locatário e seus familiares dentro do veículo e somente para locatério fora do veículo (valores limitados).

Não se esqueça de sempre checar o tipo de combustível que seu carro irá precisar. Você será responsável pelos danos ao veiculo em caso de combustível errado. Prorrogação de período deve ser antecipadamente

avisado a locadora por telefone informando o numero do contrato. Veículos são confirmados por categorias / grupos e não por modelos específicos.

Multas por infrações de trânsito são aplicadas pelo País, Estado ou Cidade onde  ocorreu o fato e não pela

locadora. Para quitação dos mesmos é necessário que o locatário se dirija ao consulado do país da ocorrência e uma taxa administrativa da locadora será aplicada. Há casos nos EUA que tudo pode ser pago e resolvido através do site indicado por eles.

Os contratos assinados  são emitidos no idioma local e nem sempre tem a opção em inglês então tome cuidado. 

Com todas as informações acima faça uma viagem maravilhosa e muito tranquila!!!

 Bom final de semana e divirtam-se.

DICAS PARA DIRIGIR NO EXTERIOR

Por Tatiana Sanches

Em determinados destinos, ter um carro faz toda a diferença. Você tem mais flexibilidade para ir a cidades próximas ou mesmo fazer seu próprio horário. Às vezes o transporte público não é tão bom, tem cidades em que táxi é caro e etc.

Mas mesmo com todas essas vantagens tem algumas dicas importantíssimas para que o carro não vire um problema a mais. Como regras de estacionamento, horários, zonas especiais, política de circulação entre outras coisas que pode transformar sua locação em um inferno se não soubermos e ainda trazer prejuízos (multas).

Então lendo um miniguia de dicas da revista Viagem, achei interessantíssimo transformar isso em post e dividir com vocês essas informações importantíssimas:

 *** carteira de habilitação internacional é necessária para locação de carro na Europa ***

ALEMANHA – Apesar de ser um país conhecido pelas autoestradas onde é permitido “pisar”, engana-se quem acha que é em qualquer lugar. Mesmo nessas autoestradas a velocidade só é permitida em determinados setores (indicados por placas com cinco faixas paralelas em diagonal) e tem que se manter uma distância média de 100 m do carro da frente para ser possível frear em casos de imprevisto. Obrigatório uso de cinto de segurança para todos os ocupantes do carro, cadeirinha para crianças de até 12 anos ou 1,50 m, permitido uso de celular com dispositivo de mãos livres, taxa máxima de álcool 0,5 g/l e motociclistas tem que usar capacete.

ARGENTINA – Nunca vá com carro de outro país, pode ser um “pepino”, Na argentina deve-se circular com os faróis ligados mesmo durante o dia, é obrigatórios ter 02 triângulos de sinalização, kit de primeiros socorros, cabo de aço de 3 metros com gancho para reboque, lençóis brancos para cobrir vitimas em acidentes fatais (lençóis comuns são aceitos). Em caso de locação de carro esses equipamentos obrigatórios já estão inclusos. O cinto de segurança é obrigatório para todos os ocupantes, cadeirinha obrigatória para crianças até 12 anos ou 1,45 m, capacete obrigatório para motociclistas, permitido uso de celular com dispositivo de mãos livres, taxa máxima de álcool 0,5 g/l.

CHILE – Santiago é uma cidade de transito complicado e às vezes com muita neblina. Dependendo da época do ano é preciso ter correntes ou pneus especiais para neve se quiser visitar as estações de esqui. Aos fumantes é importante dizer que no Chile é proibido fumar ao volante e na hora de abastecer escolha sempre a gasolina de 93 ou 95 octanas (mais parecida com a brasileira) e essa informação encontrasse na bomba. O cinto de segurança é obrigatório para todos os ocupantes,

cadeirinha obrigatória para crianças até 12 anos ou 1,45 m, capacete obrigatório para motociclistas, permitido uso de celular com dispositivo de mãos livres, taxa máxima de álcool 0,5 g/l.

ESPANHA – Se você usa óculos é importante saber que na Espanha você precisa de uma peça sobressalente em caso de inspeção, podendo ser multado em EUROS 90,00 se não houver. Lá também é necessário um segundo triângulo e lâmpadas para o farol, bem como um colete de segurança. Preste atenção na distancia do carro da frente, a 80 km você deve manter 56 metros de distancia do carro a sua frente sob pena de multa. Não é permitido celular, cinto de segurança é obrigatório para todos os ocupantes, cadeirinha obrigatória para crianças até 12 anos ou 1,50 m, capacete obrigatório para motociclistas,  taxa máxima de álcool 0,5 g/l.

ESTADOS UNIDOS – Tem um sistema de transporte publico ruim, tirando raras exceções, porém lei rigorosíssima para quem não cumpre as regras ou usa eletrônicos para burla-la. Eles têm uma faixa exclusiva chamada “car poll” para quem circula com uma ou mais pessoas no veiculo, desrespeitar essa regra pode levar a um prejuízo de US$ 446,00 (na Califórnia). Fique esperto com hábitos locais como virar a direita com o farol vermelho, porém a prioridade é sempre do pedestre se houver, com exceção quando há placas “no turn on red”. Se houver placa de “stop” pare mesmo não havendo outro carro, estacionar em média a 4,5 metros de distância de hidrantes e em São Francisco nas ladeiras a roda ao estacionar deve ficar a meio fio e saiba sempre os horários de limpeza das ruas, pois seu carro não deverá estar nela. O cinto de segurança é obrigatório para todos os ocupantes, mas pode haver exceção em alguns estados. A cadeirinha para crianças é obrigatório para crianças até 3 anos na Florida, até 5 anos na Califórnia e até 7 anos em Nova York. O celular é permitido com o dispositivo de mãos livres e é permitido até 0,8 g/l de teor alcoólico.

FRANÇA – Redobre a atenção, pois o Franceses costumam fazer conversões subitamente. A preferencia é de quem vem pela direita e em rotatórias a preferencia é de quem já está no trajeto. A tolerância para velocidade acima do limite é de somente 5% e não há placas avisando os radares. A multa por dirigir embriagado é de EUROS 645,00 e dependendo da dosagem o motorista vai preso. É importante informar que as autoestradas têm pedágios e são caros. A alternativa é rodas pelas Nationales que são gratuitas, mas tem trechos com pistas simples e que cruzam áreas urbanas. Não é permitido o uso de celular, o cinto de segurança é obrigatório para todos os ocupantes do carro, cadeirinhas são obrigatórias para crianças de até 12 anos ou 1,50 m e o teor alcoólico máximo estipulado é de 0,5 g/l.

GRÉCIA – O trânsito é meio caótico e não é incomum pessoas furarem o farol vermelho, então cuidado até para parar no amarelo! A multa para estacionamento pode ser de até EUROS 150,00 e não faltam policiais de trânsito. Nos postos de combustível do interior não são todos que aceitam cartão de crédito. Capacetes são obrigatórios para os amantes de duas rodas, bem como sinto de segurança para todos os ocupantes dos carros. Celulares são permitidos com o dispositivo de mãos livres e o teor alcoólico máximo é de 0,5g/l.

ITÁLIA – Cuidado, qualquer deslize gera uma multa!!!  Existe uma área de trafego limitado, onde nos centros históricos de diversas cidades não se pode circular em determinados horários, um verdadeiro calvário para os motoristas estrangeiros e acredite...  há câmeras e as multas chegam a EUROS 121,00 além das taxas administrativas. Principalmente em Florença peça ajuda ao concierge do seu hotel sobre estacionamento e circulação. Dirigir alcoolizado, nem pensar, se a taxa exceder a 1,5g/l além de uma salgada multa de EUROS 4.000,00 o carro ainda será apreendido. O teor alcoólico máximo permitido é de 0,5g/l. Nas cidades italianas o estacionamento é permitido em áreas com faixas azuis pintadas na via. Próximo delas há sempre um parquímetro, tenha moedas no bolso e sempre deixe o tíquete visível. O cinto de segurança é obrigatório para todos os ocupantes, celulares são permitidos com o uso do dispositivo de mãos livres, cadeirinhas obrigatórias para crianças de até 12 anos ou 1,50 m. Para motos o capacete também é obrigatório!

PORTUGAL – O país modernizou o sistema de pedágios nas estradas e agora a cobrança é toda eletrônica. É necessário alugar um aparelhinho (parecido com nosso Sem Parar), não se esqueça de informar a locadora sobre a necessidade. Os parquímetros dentro da cidade para estacionamento funcionam bem, porém não dão troco. O cinto de segurança é obrigatório, bem como capacetes para motociclistas. O teor alcoólico permitido é de no máximo  0,5g/l, celulares são permitidos com o uso do dispositivo de mãos livres , cadeirinhas obrigatórias para crianças de até 12 anos ou 1,50 m.

URUGUAI – No interior não é incomum problemas com neblina, As estradas são retas e longas o que pode ser perigoso para motoristas cansados e cuidado redobrado com animais nas pistas, principalmente no caminho a Punta Del Este cuidado com os motoristas imprudentes que surgem na alta temporada. Entrar com carro estrangeiro também pode causar transtornos, pois a burocracia é enorme. Mesmo durante o dia mantenha as lanternas e os faróis baixos acesos, pois é lei no país. Parar em mão dupla em Montevideo pode gerar uma multa de R$ 320,00 e não descuide da velocidade limite para não ter problema com os radares. O teor alcoólico máximo permitido é de 0,29 g/l. Cadeirinhas não são obrigatórias para crianças e cinto de segurança é obrigatório para todos os ocupantes. Capacetes para as motos são obrigatórios e celulares são permitidos com dispositivo de mãos livres.

Com todas as informações acima, agora é alugar um carro e conhecer os lugares mais lindos que esse mundo pode oferecer.
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Divirtam-se e até a próxima!!!